Informativa sui rimborsi
Al cliente che agisce in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, ai sensi degli artt. 52–59 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014 in recepimento della Direttiva UE 2011/83/UE.
Lo shop è riservato ai clienti privati e il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche che agiscano per scopi estranei alla propria attività professionale.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario (non lavorativi) dal ricevimento dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza penalità. Il termine è esteso al primo giorno lavorativo successivo qualora scada di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine, tramite il proprio account cliente: https://shopify.com/55384473753/account
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. gioielli con incisioni o modifiche su richiesta del cliente).
RESTITUZIONE
Il consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di ogni accessorio.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Il diritto di recesso decade qualora il prodotto restituito non sia integro o abbia subito danni non imputabili al trasporto originale.
In caso di danno durante la spedizione di restituzione, Merù S.R.L. comunicherà il danno al consumatore entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, consentendo di sporgere denuncia al corriere. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà annullata.
RIMBORSO
Merù provvederà al rimborso dell'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione standard originali, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso — o, se successiva, dalla data di ricezione dei prodotti restituiti.
Il rimborso verrà effettuato tramite storno sul conto PayPal o bonifico bancario sul conto indicato dal consumatore.
In caso di recesso parziale (riguardante solo una parte dei prodotti di un'unica consegna), le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Le spese di restituzione restano in ogni caso a carico del consumatore.
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
L'ordine può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta, è ancora in fase di preparazione e l'importo non è stato ancora incassato. In tal caso non verrà addebitato alcun costo.
Se il prodotto è già stato affidato al corriere o l'importo è stato incassato, il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso seguendo le procedure indicate sopra, oppure avviare una richiesta direttamente dal proprio account cliente: https://shopify.com/55384473753/account